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Studie: Was die Fans im Stadion wirklich wollen

HSV

Wenn’s um die Wurst geht, muss es schnell gehen, denn 74% der Fans eines Fußballerstligisten empfinden die Warterei im Stadion als besonders störend. Mehr als zwei Drittel aller Befragten geben an, sich bei zu langen Schlangen gar nicht erst anzustellen, obwohl sie gerne etwas gekauft hätten (69%).

Das Ergebnis sind gewaltige Umsatzeinbußen für Caterer sowie hungrige Fußballfans. Und dabei gewinnt niemand. Eine praktische Lösung bieten daher Bezahlsysteme in Form von Stadionkarten, wie mit GeldKarte- und girogo-Funktion. Die Bezahlung ist schneller (72%), bequemer (70%) und hygienischer (66%) als mit Bargeld. Und danach zu kramen, das nervt 63% der Fußballfans.

Das sind die Ergebnisse einer repräsentativen Online-Studie von EARSandEYES im Auftrag der EURO Kartensysteme GmbH aus dem September 2015. Insgesamt wurden dabei 2.289 Fans aller Fußball-Erstligisten sowie Fans des VfL Gummersbach und der Fischtown Pinguins Bremerhaven (insg. 324) befragt.

Einlass einfach elektronisch

Rund zwei Drittel (64%) der Fußballfans haben bei ihrem letzten Heimspiel ein elektronisches Ticket benutzt. Knapp drei Viertel der Stadionbesucher finden das moderne e-Ticket praktischer (73%) als das Pendant in Papierform. Vor allem freuen sich die Fans über den Mehrwert, den die Kombination aus Eintrittskarte, elektronischer Bezahlfunktion und Mitgliedsausweis/ Dauerkarte (71%) bietet.

44% aller Befragten finden es unsinnig, eine Karte zu erwerben, aufzuladen und hinterher wieder abzugeben. Deshalb würden sich zwei Drittel ein einheitliches Bezahlsystem für alle Stadien wünschen (66%). Wenn sie die Wahl hätten, würden sich 69% für ein offenes elektronisches System entscheiden.

Bei der Zufriedenheit mit dem Bezahlsystem GeldKarte und girogo gibt es kaum Unterschiede zwischen Fußballfans und Anhängern anderer Sportarten. Inzwischen verwendet schon ein Drittel der Fußballerstligisten GeldKarte und girogo im Heimstadion. Auch der Handballverein VfL Gummersbach, die Fischtown Pinguins sowie die Kölner Haie als Eishockeyvereine und der FC Bayern Basketball setzen die Prepaid-Funktionen der girocard erfolgreich im Stadion ein. So können auch Gästefans mit ihrem geladenen Chip in all diesen Stadien bezahlen – eine separate Stadionkarte ist nicht mehr nötig.

Folgende Fußballerstligisten bieten die Bezahlung mit girogo und GeldKarte bereits an:
• 1. FC Köln
• 1. FC Mainz 05
• Bayer 04 Leverkusen
• FC Ingolstadt 04
• SV Werder Bremen
• VfL Wolfsburg

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